sat20 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sat20 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। sat20 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "sat20") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মোতাবেক প্রণীত। sat20-এ নিবন্ধন করা, লগইন করা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি sat20-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম অন্তর্ভুক্ত করে। sat20 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

sat20-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার নিজস্ব একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো sat20 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল করা হয়নি।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

sat20 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) গেমিং থেকে সুরক্ষার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় এবং উত্তোলনের আগে sat20 আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• আবাসনের প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টের তথ্য)।
• ক্ষেত্রবিশেষে সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাইকরণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত sat20 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হতে পারে।

sat20-এ অর্থ জমা এবং উত্তোলনের জন্য বাংলাদেশে প্রচলিত নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়:

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদন করা হবে যেটি ব্যবহার করে জমা দেওয়া হয়েছিল। sat20 প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য উত্তোলন সাময়িক বিলম্ব করার অধিকার রাখে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে sat20 সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। কোনো সদস্যের লেনদেনে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে sat20 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তহবিল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

sat20 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে এই হার ভিন্ন হতে পারে।
• মেয়াদ: বোনাস অর্থ গ্রহণের তারিখ থেকে সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যাবে। বোনাসের বিবরণে উল্লেখিত গেমগুলো ছাড়া অন্য গেমে ব্যবহার করা যাবে না।
• একই সাথে একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অনৈতিকভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

sat20 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বিশেষ উৎসব যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমে বিশেষ অফার প্রদান করা হতে পারে যার আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

sat20-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্র্যাশ গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা রয়েছে। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেমের পাশে বা সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে। সাধারণ বেটিং বিধিমালা হলো:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা পেআউট বৈধ বলে গণ্য হবে না এবং sat20 সেক্ষেত্রে সংশোধনের অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে sat20-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• বাজির সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন সীমা প্রতিটি গেম ও বাজার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

যেকোনো বিতর্কিত ফ লাফলের ক্ষেত্রে sat20-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। যেকোনো অভিযোগ গেমের ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে।

sat20 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে বাজি ধরা বা বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণামূলকভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট: গেম খেলা বা বেট রাখার জন্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা অন্য কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়: নিবন্ধনে বা KYC প্রক্রিয়ায় জাল বা মিথ্যা তথ্য ও দলিল প্রদান।

sat20 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অনৈতিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা প্রশাসনিক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে sat20 সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে sat20 সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং দ্রুততার সাথে কার্যকর করে।

sat20 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কখনো ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়। এই উদ্দেশ্যে sat20 নিম্নলিখিত সুরক্ষা টুল সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে কতটুকু বাজি রাখবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• রিয়ালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

sat20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

sat20 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

sat20 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের মাঝে বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক ক্ষতির জন্য।

sat20-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না। এই দায়বদ্ধতার সীমা প্রযোজ্য আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণ পর্যন্ত প্রযোজ্য।

sat20 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের ৭ দিন (BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ